반응형 UX Theory13 [W2_D5] UX 이론 Chapter.10-11 + 학습일지 10 ) 사용성 테스트 수행하기 10-1 ) 사용성 테스트 단계별로 알아보기 #Step 1 : 사용성 테스트 문제 정의 무엇에 대해서 테스트를 해야되는지, 누구에게 해야되는지 - 해결하고자 하는 문제에 직접 연관된 사람들을 만나서 인터뷰하기 - 문제의 구조를 분해해라 - 구체적으로 어떻게 데이터를 봐야되는지 고민하기 - 분석하기 전에 고객의 상황을 시뮬레이션 하기 - 고객 행동에 대해 가설을 세우기 ** 실수_ 데이터를 반복해서 수집 / 단순한 설문 진행 (깊이 고민x) / 이미 알고 있는 내용 정리 #Step 2 : 사용성 테스트를 위한 데스크 리서치 : 서비스와 관련된 외부상황(트렌드, 시장환경 변화) 부터 서비스의 내부 상황(조직, 협업 구조, 서비스 시스템)까지 다방면으로 상황을 파악하기 위한 방.. 2023. 2. 17. [W2_D4] UX 이론 Chapter 9. 사용성 테스트 알아보기 9 ) 사용성 테스트 (UT) 9-1 ) 사용성 테스트에 대해 자세히 알아보기 ** UT (Usability Test) 사용성테스트란? - 사용자에게 특정 과업을 수행하도록 과제(Task)를 부여한 뒤 그 일을 진행하는 과정(행동)을 관찰하는 방법 의도한 서비스 시나리오대로 유저가 행동하는지 아닌지 알 수 있음 필수적인 컨트롤 요소를 인지/이해/예측/실행 하는지 알 수 있음 이외의 다양한 컨트롤 요소를 인지/이해/예측/실행 하는지 알 수 있음 사용성 평가 (Usability Test) 와 유저 테스트 (User Test) 는 확실히 다르다 ( 사용성 평가는 우리의 제품을 평가하는 것이지 사용자를 평가하는 것이 아니다 ) ex) 사용자가 어떤 기능을 통해 다음단계진행을 할 수 있는가? 할 수 없다면 문제점.. 2023. 2. 16. [W2_D3] UX 이론 Chapter.7-8 + 학습일지 7 ) 퍼소나 (Persona)는 무엇인가 7-1 ) 퍼소나? 우리의 제품이나 서비스를 사용하는 고객을 대표하기 위해서 가상으로 만든 인물 서비스 기획, 제품 개발, 디자인 등 많은 분야에서 사용자 연구 및 마케팅 전략을 위해 주로 활용 ( 리서치의 방법은 언제든지 발전되면서 변할 수 있다 ) 앨런 쿠퍼 Alan Cooper '정신병원을 뛰쳐나온 디자인_The Inmates Are Running The Asylum' 7-2 ) 퍼소나는 아직 유효한가? ** 누군가는 퍼소나의 유용성에 대해 의심한다 애자일로의 변화 퍼소나의 남용 마케팅 분야 마케팅과 디자인의 퍼소나의 목적은 다르다 디자인에서는 제품과 관련된 사용자의 행동이 좀 더 드러나야되는데, 마케팅에서는 그렇지 않다 마케팅에서는 실제 제품에 대한 의사.. 2023. 2. 15. [W2_D2] UX 이론 Chapter.3-6 + 학습일지 3) 사용자를 이해하기 3-1 ) 사용자는 당신처럼 생각하지 않는다 사용자는 나처럼 생각하지 않을 수 있다 ex) 연애관계에서 잘못 이해해서 행동하는 것들, 생각하는 것들 과 마찬가지이다 "상대방이 이렇게 생각하고, 이렇게 행동할꺼야" 라고 오해를 많이 한다 - 공급자들이 중요하게 생각하는 것들을 사용자들이 중요하지 않게 생각할 수 도있다 (폰트, 레이아웃 등) - 사용자이 기술적인 지식 또는 숙련도를 과대평가 할 수 도있다 사용자는 자신이 무슨행동을 했는지 이유를 알 수 없다 - 어떤 행동을 할 때, 마음속에서 생각하고 하는 경우보단 좀더 직관적으로 행동하는 경우가 많다 - 얘기를 하는 사람이 리스너에 따라서 관점에 따라 말을 바꾼다 ** 사용자들이 어떤 행동을 할 것인가 가장 잘 예측하는 것은 그들이.. 2023. 2. 14. 이전 1 2 3 4 다음
